GP14

LE QUATTRO LINEE DELLA TELEASSISTENZA: TELESOCCORSO, TELECONTROLLO, TELESUPPORTO, CALL CENTER PSICOLOGICO

Abstract: 

Telesoccorso: Intervento rapido in caso di emergenza, attivato con un semplice tocco di un pulsante. Ogni utente è collegato H24 alla nostra centrale operativa: premendo il pulsante, l’assistito può parlare in vivavoce con gli operatori della centrale e ricevere aiuto.

Telecontrollo: Attività di monitoraggio che consiste in telefonate programmate per verificare lo stato di salute della persona, eventuale mutamenti dei bisogni socio assistenziali e socio sanitari, cambiamenti nel quadro clinico.

Telesupporto: Telefonate di compagnia, al fine di favorire la conoscenza tra utenti e operatori e la socializzazione. Funzione informativa, al fine di soddisfare richieste ed esigenze degli utenti. Supporto emotivo per contrastare l’isolamento.

Call Center Psicologico: Una linea dedicata in grado di offrire un accesso rapido e immediato all’assistenza psicologica. Questo servizio aiuta le persone a prevenire situazioni di crisi gravi, come tentativi di suicidio, o a gestire situazioni di stress, ansia, confusione, solitudine, nervosismo e paura.

Discuteremo di come le quattro linee della teleassistenza interagiscono tra loro, dell’impatto sociale che sta avendo questo servizio innovativo, del ruolo della tecnologia nell’assistenza domiciliare.

La partecipazione è gratuita – fino a esaurimento posti disponibili – previo contatto con la segreteria organizzativa dell’evento all’indirizzo mail eventi@maggioli.it