MM09

PERCORSI DI DIALOGO: ASCOLTARE PER INNOVARE

Il modello di qualità diffusa di Anni Azzurri: comitati di rappresentanza, survey periodiche e nuove piattaforme tecnologiche

Abstract:

L’ascolto e il dialogo sono elementi chiave nella creazione di percorsi di cura e servizi realmente rispondenti alle necessità dei nostri utenti. L’esperienza di Anni Azzurri nasce da un modello di qualità diffusa, che mette gli ospiti e i caregiver in primo piano attraverso comitati di rappresentanza, survey periodiche e nuove piattaforme tecnologiche.